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Nous vous proposons un service adapté à vos besoins.

       - Traitement de vos appels téléphoniques.
       - Prise de rendez-vous et gestion de vos plannings de travail.
       - Envoi des convocations et ordonnances.
       - Communication en temps réel avec le personnel sur place.
       - Possibilité de vous consulter et de transférer des appels.
       - Accueil de qualité en français et en anglais.
      - Suivi du parcours patient (rappel et confirmation de rendez-vous, obtention des           résultats, suivi du remboursement, etc.)


 
 
Nos engagements: 
 
Dictalive œuvre à livrer un service de qualité sur la durée en s’engageant sur :
 
       - La sécurité et la confidentialité des données traitées.
       - La qualité de nos prestations à travers un secrétariat dédié et compétent et par l’optimisation des processus.
       - La réactivité et la proximité : à tout moment, les secrétaires sont joignables par téléphone ou par courriel.
 
 
Un personnel qualifié au service du client:
 
Dictalive met à votre disposition des équipes de secrétaires qualifiées qui vous sont dédiées.
Au sein du Centre d’Appels, les équipes sont réparties en sous-groupes :
 
        - Par Pôle : le pôle Imagerie et le pôle Consultations.
        - Par Desk : en fonction du portefeuille clients. Chaque client dispose d’une équipe de secrétaires dédiées
           s’adaptant à ses spécificités et aux instructions fournies.
 
 
Une offre flexible:
 
Dictalive vous propose des formules tarifaires sur mesure adaptées à votre besoin et en adéquation avec vos objectifs : externalisation totale ou partielle, en débordement sur des créneaux horaires identifiés, prise en charge d’un nombre d’appels prédéfini, mise  à disposition d’un ou plusieurs ETP, etc.
 

 

 

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