Vous nous transférez votre ligne. Nous gérons les appels et répondons aux demandes des patients (prise/ annulation/ modification/ de rendez-vous, besoin spécifique, envoi d’ordonnance etc.) suivant les consignes que vous nous aurez communiquées au préalable.
Nous vous transmettons les messages (via votre logiciel de planification, par téléphone, chat ou e-mail), avec possibilité de vous transférer l’interlocuteur ou de vous consulter en cours d’appel.
Pour faciliter et optimiser au mieux les opérations au sein du Centre d’Appels Dictalive, nos appels sont gérés par une plateforme téléphonique basée en Bretagne dont le Data center est certifié HDS.
